Towly, garanti kapsamındaki tüm ürünlerde ücretsiz servis ve bakım hizmeti vermektedir. Tüketiciden kaynaklanmayan hatalarda, parçaların arıza tespitleri uzman ekiplerce ücretsiz olarak yapılır. Arıza tespit edilmesi halinde bayi, tüketiciden herhangi bir ücret talep etmeksizin servis bakım hizmetinin gerçekleştirmesini sağlar. Tüketiciden kaynaklanan hatalarda ise arıza parça gerektirmeyen, yalnızca bakımla giderilecek bir sorunsa bayi hiçbir ücret talep etmeksizin ücretsiz servis ve bakım hizmetinin verilmesini sağlar.